Visitantes: 187959 Actualizado em: 09/03/2010

, do dia:

 

CORTES DE ÁGUA:

[-Interrupção geral de fornecimento de água no Penedo Gordo das 14h30m  até às 17h00m do dia 09-03-2010, MOTIVO :[Intervenções na Rede];

 
Participação de avarias na rede pública Prestação de serviços Débito directo Reclamações Laboratorio EMAS - Noticias ETA do Roxo Perguntas mais frequentes

???????    Perguntas Mais Frequentes  ???????

Factura

S Como é facturada a água?

O consumo de água é facturado com base na leitura real do contador. No caso de ausência da leitura, a facturação sai por estimativa.
As facturas da água são emitidas mensalmente.

S  Como é que eu posso pagar a água?

O pagamento da água pode fazer-se por:

  S Transferência Bancária;

  S Na unidade de Tesouraria da EMAS;

  S Nos balcões dos CTT;

  S No Multibanco.


Transferência Bancária

S O que é necessário para poder pagar a água pelo banco? 

  S NIB da conta.

No caso de não ser o titular da conta terá que levar o documento que lhe será entregue, para ser assinado pelo titular, e trazer o B.I. e n.º de contribuinte ou fotocópias.

S No caso de insuficiência de saldo á data de débito, qual o critério adoptado pala EMAS, EM?

É enviada outra factura, com um outro prazo, com três opções de pagamento. O consumidor fica com possibilidades de liquidar a sua factura pelos Correios CTT, no Multibanco ou ao balcão da tesouraria da EMAS.

S Após a data limite de pagamento da factura posso pagar por multibanco?

Não.Só nos balcões da EMAS.

S Ao fim de quanto tempo após o limite de pagamento da factura, a EMAS efectua o corte da água?

O consumidor tem um mês após a emissão da factura para poder proceder ao seu pagamento sem juros. Terminado esse prazo tem menos um mês para pagar com juros. Quinze dias antes de se efectuar o corte é enviado aos consumidores que se encontrarem nesta situação um aviso de corte. Terminado o prazo do aviso, a EMAS interrompe o fornecimento da água que só será restabelecida após o pagamento da(s) facturas em débito e em tarifa de restabelecimento cujo o seu valor é definido anualmente pela EMAS,EM.

 

Leituras

S Como se lê o contador?

Devemos apenas ler os números com o fundo de cor branca ou preta. Os números a vermelho não devem ser considerados.

S Como posso entregar a leitura do meu contador à EMAS?

O consumidor pode comunicar as leituras da água:

  S Pelo telefone (Telf. 284313450);

  S Na unidade de gestão de consumidores da EMAS, EM;

  S Preenchendo o formulário
(mas sempre dentro do período ideal indicado na factura).

S Se for por telefone, como posso fazer?

 Na factura da água enviada para a sua casa existe  a meio da factura do lado esquerdo, logo por baixo do gráfico do Histórico de Facturação a informação do Período de Comunicação de leitura, numero de telefone ( tel. 284313450), para onde pode ligar e a referencia de leitura (instalação nº), referência esta que será pedida pelo funcionário.

Contrato de Água

S Quero fazer um contrato de água com a EMAS. O que devo fazer?

  S Deve dirigir-se à unidade de atendimento da EMAS,EM.

S E o que é necessário levar comigo?

Se for contrato novo

   Habitação que nunca teve contrato de água ou não tem     

  S B.I;

  S Contribuinte;

  S Escritura da casa ou caderneta predial;

  S Contrato promessa de compra e venda;

Se for contrato para obras

   Deve trazer a licença de obras emitida pela D.T.L., C.M.B.

  S B.I;

  S Contribuinte;

   Habitação que tem contrato de água

  S B.I;

  S Contribuinte;

  S Escritura da casa ou caderneta predial;

  S Contrato promessa de compra e venda;

  S Leitura do contador para se dar baixa do contrato, sendo emitida no momento de baixa uma última factura que terá que ser paga no acto.

   Se for habitação arrendada/empréstimo

  S B.I;

  S Contribuinte;

  S Contrato de arrendamento;

  S Declaração de Empréstimo.

 

S Se o meu contador parar, o que devo fazer?

Pode dirigir-se a EMAS, ou se preferir contacte a unidade de gestão de consumidores pelo telefone (Tel. 284313450), ou pelo fax (Fax: 284313459) o mais rapidamente possível para que o mesmo seja substituído.

S Em caso de avaria da torneira de segurança, como devo proceder?

Pode dirigir-se à unidade de atendimento da EMAS pessoalmente ou pelo telefone (Tel. 284313450) para que o serviço seja efectuado. *

Fora do horário normal de serviço, e se for mesmo urgente pode e deve ligar ao piquete (telm.º 962088273).

S Em caso de obstrução de esgotos?

Pode dirigir-se à unidade de atendimento da EMAS pessoalmente ou pelo telefone (Tel. 284313450) para que o serviço seja efectuado.*

Fora do horário normal de serviço, e se for mesmo urgente pode e deve ligar ao piquete (telm.º 962088273).

* Estes serviços são facturados ao consumidor, conforme o tarifário em vigor. Caso contacte a empresa por FAX deve enviar no mesmo o maior número de dados possíveis para que seja localizado o local onde o consumidor solicitou o serviço. Em caso de limpezas de fossas o consumidor deve dirigir-se pessoalmente a EMAS para que este serviço seja previamente pago.